Algemene voorwaarden
GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste 18 jaar bent in de staat of provincie waarin u woont.
Belangrijk voor alcohol: U bent verplicht om waarheidsgetrouw uw leeftijd aan te geven voordat u een bestelling plaatst.
U mag uw account niet overdragen, verkomen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon. U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens en al uw accountactiviteiten.
GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij hebben er alles aan gedaan om een nauwkeurige weergave van onze producten en services in onze webshops te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, vanwege het type apparaat en instellingen.
Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van door u gekochte producten aan uw verwachtingen voldoen of hetzelfde zijn als afgebeeld.
Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment met een product te stoppen en kunnen hoeveelheden beperken per persoon, regio of rechtsgebied.
GEDEELTE 2A - VERKOOP VAN ALCOHOLISCHE DRANKEN ⚠️
Sparkling tales verkoopt alcoholische dranken (wijn en andere alcohol). Hieronder staan de wettelijke verplichtingen gemäß de Nederlandse Alcoholwet:
1. Leeftijdsgrens (18+)
-
Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen alcoholische dranken bij ons kopen
-
U bent verplicht uw leeftijd te verifiëren vóór afronding van de bestelling
-
U geeft actief uw leeftijd aan (bijv. door aanvinken van: "Ik ben 18 jaar of ouder" of geboortedatum verstrekken)
2. Leeftijdscontrole bij aflevering
-
Onze bezorgers of postbedrijven controleren uw leeftijd bij aflevering
-
Bij onvoldoende leeftijd (<18 jaar) wordt het pakket niet afgegeven
-
U bent verplicht om een geldig identiteitsbewijs te tonen
3. Verbod wederverkoop aan minderjarigen
-
U mag de gekochte alcohol niet doorgeven aan personen onder 18 jaar
4. Kortingsbeperking volgens Alcoholwet
5. Retour van alcoholische dranken ⚠️
-
Alleen ongeopende flessen met intacte verzegeling (bijv. krimpfolie) mogen worden geretourneerd
-
Geopende flessen of flessen met beschadigde geopende verzegeling worden niet geaccepteerd voor retour
-
Dit geldt zowel voor de 30-dagen termijn als voor de wettelijke 14-dagen bedenktermijn in de EU
GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopaanbod. Sparkling tales behoudt zich het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook naar eigen goeddunken te accepteren of weigeren.
Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat Sparkling tales de acceptatie heeft bevestigd. Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling wordt geaccepteerd.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt, aangezien Sparkling tales mogelijk geen annuleringsverzoeken kan verwerken nadat een bestelling is geaccepteerd.
In het geval dat wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven.
Uw aankopen kunnen uitsluitend geretourneerd of omgeruild worden in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid [LINK] (met specifieke regels voor alcohol zoals beschreven in Gedeelte 2A).
U verklaart en garandeert dat uw aankopen voor uw eigen persoonlijke of huishoudelijke gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.
GEDEELTE 4 - PRIJSSTELLING EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product wordt in rekening gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzend- en afhandelingskosten en douane- of invoerrechten.
De prijzen in onze webshops kunnen verschillen van prijzen in fysieke winkels of online winkels van externe partijen.
U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen. U stemt ermee in om uw account en informatie (e-mail, creditcardnummers, vervaldata) prompt bij te werken.
U verklaart en garandeert dat:
-
(i) de creditcardgegevens waarheidsgetrouw, juist en volledig zijn
-
(ii) u naar behoren gemachtigd bent om deze creditcard voor de aankoop te gebruiken
-
(iii) afschrijvingen door uw creditcardmaatschappij zullen worden gehonoreerd
-
(iv) u afschrijvingen zult betalen tegen de vermelde prijzen, inclusief verzendkosten en alle belastingen
GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending en bezorging. Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben.
Sodra wij de producten aan de vervoerder overdragen, gaan de titel en het risico van verlies op u over.
Voor alcohol: U moet de bestelling bij ontvangst inspecteren. Neem onmiddellijk contact op als de fles beschadigd is, gebroken is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen.
GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Services, inclusief handelsmerken, merken, tekst, displays, afbeeldingen, grafieken, productcontroles, video en audio, en het ontwerp daarvan, zijn eigendom van Sparkling tales, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers.
Deze Voorwaarden staan u toe de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. U mag het materiaal op de Services niet reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van aanmaken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De namen, logo's, product- en servicenamen van Sparkling tales zijn handelsmerken van Sparkling tales. U mag dergelijke handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Shopify's naam en logo zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen en logo's zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars.
GEDEELTE 7 - OPTIONELE TOOLS
U kunt toegang krijgen tot klantentools die door externe partijen worden aangeboden als onderdeel van de Services, waarover wij geen controle hebben.
U erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke hulpmiddelen bieden "zoals ze zijn" en "zoals ze beschikbaar zijn", zonder garanties van welke aard dan ook. Wij hebben geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw gebruik van optionele tools van externe partijen.
Elk gebruik van optionele hulpmiddelen is geheel op eigen risico en discretie.
GEDEELTE 8 - LINKS VAN EXTERNE PARTIJEN
De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de content of nauwkeurigheid van materialen van externe partijen.
Als u besluit de Services te verlaten om toegang te krijgen tot deze materialen, doet u dit op eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade in verband met uw toegang tot websites van externe partijen. Controleer zorgvuldig het beleid en de praktijken van de externe partij voordat u een transactie aangaat.
GEDEELTE 9 - RELATIE MET SHOPIFY ⚠️
[OPMERKING AAN MERCHANT: Dit gedeelte beschrijft nauwkeurig de relatie tussen Shopify en uw shop en mag niet worden verwijderd of gewijzigd].
Sparkling tales is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met Sparkling tales gedaan.
Door het gebruik van de Diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen u en Sparkling tales, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten.
Hierbij ontslaat u Shopify en haar affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw aankopen en transacties met Sparkling tales.
GEDEELTE 10 - PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke informatie die we verzamelen via de Services is onderworpen aan ons Privacybeleid: [LINK - werkende URL invullen]
Omdat de Services worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de Services. Informatie die u indient bij de Services zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en externe partijen die zich in andere landen kunnen bevinden.
Controleer ons privacybeleid [LINK] voor meer informatie over hoe wij, Shopify en onze partners uw persoonlijke gegevens gebruiken.
GEDEELTE 11 - FEEDBACK
Als u ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen of andere content ("Feedback") indient, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren en distribueren voor welk doel dan ook, inclusief commercieel gebruik.
U verklaart en garandeert tevens dat:
-
(i) u de eigenaar bent van of alle benodigde rechten hebt op alle Feedback
-
(ii) u eventuele compensatie die u hebt ontvangen in verband met Feedback bekend hebt gemaakt
-
(iii) uw Feedback voldoet aan deze Voorwaarden
Wij zijn niet verplicht om uw Feedback vertrouwelijk te behandelen, vergoeding te betalen, of op Feedback te reageren.
U stemt ermee in dat uw Feedback geen inbreuk maakt op enig recht van een externe partij (auteursrecht, handelsmerk, privacy, etc.) en geen lasterlijke, onwettige, beledigende of obscene content bevat, of computervirussen.
GEDEELTE 12 - FEITEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Af en toe kan er op of in de Services informatie staan met typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijsstelling, promoties, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren als de informatie onjuist is, op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat u uw bestelling hebt ingediend).
GEDEELTE 13 - VERBODEN GEBRUIK
U mag de Services alleen voor wettige doeleinden bezoeken en gebruiken. Het is u niet toegestaan de Services te gebruiken voor:
-
(a) onwettige of kwaadwillige doeleinden
-
(b) om wetten of verordeningen te overtreden
-
(c) om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten
-
(d) om werknemers of anderen lastig te vallen, misbruiken, beledigen, schaden, intimideren
-
(e) onjuiste of misleidende informatie te verzenden
-
(f) materiaal te verzenden dat niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden
-
(g) reclame- of promotiemateriaal te verzenden ("junkmail", "spam")
-
(h) zich uit te geven voor iemand anders
-
(i) enig gedrag dat schade kan toebrengen aan Sparkling tales, Shopify of gebruikers
Bovendien stemt u ermee in om niet:
-
(a) virussen of kwaadaardige codes te uploaden
-
(b) enig deel van de services te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen
-
(c) de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen
-
(d) de services te spammen, phishen, pharmen
-
(e) robots, spiders, schraap-tools, automatische apparaten of AI-tools te gebruiken om toegang te krijgen
-
(f) beveiligingsfuncties te verstoren of omzeilen
Wij behouden ons het recht voor om uw account op elk moment op te schorten zonder voorafgaande kennisgeving als wij vaststellen dat u een deel van deze Voorwaarden hebt geschonden.
GEDEELTE 14 - AGENTS (AI-AUTOMATISERING)
14.1 Dit gedeelte ("Agent voorwaarden") is van toepassing als u een Agent gebruikt voor toegang tot, gebruik van of interactie met Services. "Agent" betekent elke software of dienst die autonoom of semi-autonoom actie onderneemt namens personen of entiteit.
14.2 Een Agent mag geen toegang hebben tot Services tenzij hij zichzelf te allen tijde identificeert en handelt in strikte overeenstemming met de vereisten in gedeelte 14.4.
14.3 Wij kunnen beperken, inclusief door technische maatregelen, of en hoe een Agent toegang krijgt tot Services.
14.4 Agents moeten:
-
(i) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken aangeven dat het verzoek afkomstig is van een Agent door "Agent/[naam agent]" op te nemen in de user-agent string
-
(ii) niet verhullen dat toegang afkomstig is van een Agent (nabootsen menselijk gedrag, CAPTCHA's omzeilen)
-
(iii) naar waarheid antwoorden op vragen die bedoeld zijn om te bepalen of interacties afkomstig zijn van mens of computer
-
(iv) geen maatregelen omzeilen die bedoeld zijn om Agenten te blokkeren of beperken
GEDEELTE 15 - BEËINDIGING
Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Services (of een deel daarvan) te allen tijde naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. U blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging.
De volgende gedeelten blijven van toepassing na beëindiging: Intellectueel eigendom, Feedback, Beëindiging, Verklaring van afwijzing van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Volledige overeenkomst, Overdracht, Toepasselijk recht, Privacybeleid.
GEDEELTE 16 - AFWIJZING VAN GARANTIES
De informatie op of via de Services wordt uitsluitend ter beschikking gesteld voor algemene informatiedoeleinden. Wij staan niet in voor de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid.
TENZIJ UITDRUKKELIJK VERMELD DOOR SPARKLING TALES, worden de Services en alle producten "AS IS" en "AS AVAILABLE" voor uw gebruik geleverd, zonder enige garantie van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet, inclusief alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.
Wij garanderen niet dat uw gebruik van de Services ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn.
In sommige rechtsgebieden is de afwijzing van impliciete garanties beperkt of niet toegestaan, zodat de bovenstaande afwijzing mogelijk niet op u van toepassing is.
GEDEELTE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID ⚠️
VOOR ZOD WETTELIJK TOEGESTAAN, zullen in geen geval Sparkling tales, onze partners, directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, dienstverleners of licentiegevers, of die van Shopify, aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim, of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief:
-
Winstderving, inkomstderving, gemiste besparingen
-
Verlies van gegevens, vervangingskosten
-
Enige soortgelijke schade, ongeacht of gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (nalatigheid), directe aansprakelijkheid of anderszins
Dit voortvloeit uit uw gebruik van de Services of producten die met behulp van de Services zijn aangeschaft, of voor enige claim die op enige wijze verband houdt met uw gebruik, inclusief fouten of weglatingen in content.
Zelfs als u van de mogelijkheid hiervan op de hoogte bent gesteld.
GEDEELTE 18 - VRIJWARING
U gaat ermee akkoord Sparkling tales, Shopify, en onze filialen, partners, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, aannemers, licentieverleners en serviceproviders te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van alle verliezen, schade, aansprakelijkheden of claims, inclusief redelijke honoraria van advocaten, te betalen aan derden als gevolg van:
-
(1) uw schending van deze Servicevoorwaarden
-
(2) uw schending van een wet of de rechten van een externe partij
-
(3) uw toegang tot en gebruik van de Services
Wij zullen u op de hoogte stellen van elke vordering die voor vrijwaring in aanmerking komt. Wij kunnen de verdediging en schikking van een dergelijke claim op uw kosten regelen, maar zullen geen claim schiken waarvoor niet-monetaire verplichtingen van u vereist zijn zonder uw toestemming.
U zult meewerken aan de verdediging van schadeclaims, onder andere door relevante documenten te verstrekken.
GEDEELTE 19 - SCHEIDBAARHEID
In het geval dat wordt vastgesteld dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Het niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht te zijn afgescheiden van deze Servicevoorwaarden, waarbij een dergelijke vaststelling geen invloed zal hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
GEDEELTE 20 - VERKLARING VAN AFSTAND; GEHELE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of enige bepaling van deze Servicevoorwaarden door ons vormt geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling.
Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Service, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicaties en voorstellen, mondeling of schriftelijk.
Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden zullen niet in het nadeel van de opstellende partij worden uitgelegd.
GEDEELTE 21 - OPDRACHT (OVERDRACHT)
U mag deze Overeenkomst of uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet delegeren, overdragen of toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; een dergelijke poging zal nietig zijn.
Wij kunnen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen zonder toestemming of kennisgeving aan u overdragen, toewijzen of delegeren.
GEDEELTE 22 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de federale en staats- of territoriale rechtbanken in het rechtsgebied waar Sparkling tales is gevestigd (Nederland, Noord-Holland).
U en Sparkling tales stemmen in met locatie en persoonlijke jurisdictie in dergelijke rechtbanken.
GEDEELTE 23 - KOPPEN
De in deze overeenkomst gebruikte koppen dienen uitsluitend voor het gemak en zullen deze Voorwaarden niet beperken of op andere wijze beïnvloeden.
GEDEELTE 24 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op onze website bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, wijzigen of vervangen door updates op onze website te plaatsen.
Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig op wijzigingen te controleren. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en dergelijke wijzigingen zullen van kracht worden op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld.
Uw voortgezette gebruik van de Services nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt in dat u deze wijzigingen aanvaardt.
GEDEELTE 25 - KLACHTENREGELING ⚠️ NIEUW
Wij gaan graag met u in gesprek over uw klacht.
Hoe kunt u een klacht indienen?
-
Stuur uw klacht via: Info@sparklingtales.com
-
Vermeld duidelijk uw bestellingnummer en de aard van de klacht
Reactietermijn:
-
Wij reageren binnen 14 dagen op uw klacht
Bij niet-oplossing:
-
Bij onenigheid over de klachtbehandeling kunt u zich wenden tot een geschilleninstantie (bijv. WebwinkelKeur Geschillencommissie)
-
WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl
GEDEELTE 26 - CONTACTINFORMATIE ⚠️ UITGEBREID
Vragen over de Servicevoorwaarden kunt u naar ons sturen op:
📧 Info@sparklingtales.com
Onze volledige contactgegevens:
Retouradres voor alcohol en andere producten:
📍 Tureluurstraat 32. 1602NP, Enkhuizen
GEDEELTE 27 - TERUGBETALINGSBELEID (RETOUR) ⚠️ MET ALCOHOL-SPECIFIEKE REGELS
14-dagen retourbeleid – Geschikt voor alcoholische dranken
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel:
-
in exact dezelfde staat zijn als bij ontvangst
-
ongeopend, niet gedragen of ongebruikt zijn
-
originele labels en verzegeling (bijv. krimpfolie) intact hebben ⚠️
-
in de originele verpakking zitten
-
vergezeld gaan van de bon of het aankoopbewijs
⚠️ BELANGRIJK VOOR ALCOHOL:
-
Geopende flessen worden niet geaccepteerd voor retour
-
Flessen met geopende of beschadigde verzegeling worden niet geaccepteerd ⚠️
-
Producten die zijn gebruikt worden niet geaccepteerd
Retour starten
Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
📧 Info@sparklingtales.com
Retouren moeten naar dit adres worden gestuurd:
📍 [RETOURADRES INVOEREN]
Als uw retour is geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar u het pakket moet sturen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact opnemen via:
📧 Info@sparklingtales.com
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:
-
het artikel defect of beschadigd is
-
u het verkeerde artikel heeft ontvangen
Dan evalueren wij het probleem en lossen wij het voor u op.
Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd mogen worden
Bepaalde artikelen mogen niet worden geretourneerd:
-
Bederfelijke goederen (voedingsmiddelen, bloemen, planten)
-
Aangepaste producten (speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen)
-
Artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten)
-
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
-
⚠️ Geopende alcoholische dranken of flessen met beschadigde/intactheid van verzegeling
-
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen
Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen:
-
Retourneer het artikel dat u heeft
-
Koop het nieuwe artikel apart
-
Dit kan nadat de retour eenmaal is geaccepteerd
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.
Net als hierboven moet uw artikel:
-
in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
-
ongeopend, niet gedragen of ongebruikt
-
met labels en intact verzegeld ⚠️
-
in de originele verpakking
-
vergezeld van bon of aankoopbewijs
⚠️ Voor alcohol: geopende flessen of flessen met geopende/beschadigde verzegeling worden niet geaccepteerd.
Terugbetaling
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd:
-
Sturen wij u melding
-
Informeren wij u of de retour is goedgekeurd
Bij goedkeuring wordt u automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact op via Info@sparklingtales.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat wij uw retour hebben goedgekeurd.
Vragen over de Servicevoorwaarden kunt u naar ons sturen op Info@sparklingtales.com.
Onze contactgegevens vindt u hieronder:
Retouradres voor alcohol en andere producten:
📍 Tureluurstraat 32. 1602NP, Enkhuizen